“Algo se ve mal o desactualizado”

Si Meetingrid se ve rota, muestra información antigua, los botones no responden, o una página simplemente no carga bien, la causa más habitual es que tu navegador esté conservando una copia antigua en caché de la aplicación en lugar de cargar la última versión. Esto no es un problema de tu cuenta ni de tus datos; es solo tu navegador siendo demasiado “servicial” al intentar ahorrar tiempo, y normalmente se soluciona siguiendo los pasos de abajo.

Paso 1: Prueba primero una recarga forzada

Antes de borrar nada, prueba este truco sencillo, que soluciona la mayoría de los problemas por sí solo:

• Windows / Linux: Mantén pulsadas Ctrl y Shift, y luego pulsa R.
• Mac: Mantén pulsadas Cmd y Shift, y luego pulsa R.

Esto le indica a tu navegador que ignore su copia guardada y recargue la página desde cero. Si esto lo soluciona, ya has terminado; no necesitas hacer nada más.

Paso 2: Borra los datos en caché de tu navegador

Si la recarga forzada no ayudó, el siguiente paso es borrar los datos almacenados de tu navegador para Meetingrid. Es una acción normal y segura; no eliminará tu cuenta de Meetingrid, tus reuniones ni nada que hayas creado. Solo elimina archivos temporales que tu navegador guardó para acelerar las cosas.

Elige tu navegador a continuación.

Google Chrome

1. Haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha y elige Configuración.
2. Ve a Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación.
3. Elige la pestaña Avanzada y ajusta el intervalo de tiempo a Todo el tiempo.
4. Asegúrate de que Cookies y otros datos de sitios e Imágenes y archivos almacenados en caché estén marcados.
5. Haz clic en Borrar datos.
6. Cierra y vuelve a abrir el navegador, y visita Meetingrid de nuevo.

Safari (Mac)

1. En la barra de menú, haz clic en Safari > Ajustes.
2. Ve a la pestaña Privacidad y haz clic en Gestionar datos de sitios web.
3. Busca “meetingrid”, selecciónalo y haz clic en Eliminar.
4. Cierra la ventana de ajustes y recarga Meetingrid.

Firefox

1. Haz clic en las tres líneas (menú) de la esquina superior derecha y elige Ajustes.
2. Ve a Privacidad y seguridad.
3. En Cookies y datos del sitio, haz clic en Limpiar datos.
4. Asegúrate de que ambas casillas estén marcadas y haz clic en Limpiar.
5. Recarga Meetingrid.

Safari o Chrome en iPhone/iPad

1. Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo.
2. Baja y toca Safari (o busca Chrome en tu lista de aplicaciones).
3. Toca Borrar historial y datos de sitios web (Safari) o ve a Privacidad > Borrar datos de navegación (Chrome).
4. Confirma, y vuelve a abrir el navegador y visitar Meetingrid de nuevo.

Chrome en Android

1. Abre Chrome y toca los tres puntos de la esquina superior derecha.
2. Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación.
3. Asegúrate de que Cookies y datos de sitios e Imágenes y archivos almacenados en caché estén marcados.
4. Toca Borrar datos.
5. Vuelve a abrir Chrome y visita Meetingrid de nuevo.

¿Sigue sin funcionar?

Si borrar los datos del navegador no soluciona el problema, prueba a abrir Meetingrid en otro navegador, o en una ventana privada/de incógnito, para comprobar si el problema persiste allí. Si es así, probablemente no se trate de un problema de caché; en ese caso, haz clic en el botón de la esquina superior derecha de la barra superior para abrir tu página de perfil (/me), y usa el formulario que hay allí para enviar un informe de error o una solicitud de función. Nos llega directamente a nosotros, para que podamos revisarlo.